Pravice pri letenju
Je vaš let zamujal, bil odpovedan ali vam je bilo zavrnjeno vkrcanje? Glavo gor, Uredba EU št. 261/2004 vam omogoča, da zahtevate nadomestila in povračila za vse te vrste motenj. Nadomestila znašajo od 250 EUR do 600 EUR na osebo, pri čemer niso vključena dodatna povračila stroškov! Zadevne uredbe, vključno z 261/2004, veljajo v vseh državah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in so predvsem namenjene zagotavljanju visoke ravni zaščite potnikov – zagotavljajo celo, da se potnikom na zahtevo zagotovijo hrana, nastanitev in prevoz, če let odleti dve uri ali več pozneje, kot je bilo načrtovano. Če letalske družbe tega ne upoštevajo, se lahko povračilo in/ali odškodnina izterja po uradni dolžnosti. V nadaljevanju preverite, kako ravnamo z vašim zahtevkom.
Vas zanimajo vaše pravice letalskega potnika?
V nadaljevanju preberite kratko in razumljivo predstavitev.
Je vaš let zamujal, bil odpovedan ali vam je bilo zavrnjeno vkrcanje? Glavo gor, Uredba EU št. 261/2004 vam omogoča, da zahtevate nadomestila in povračila za vse te vrste motenj. Nadomestila znašajo od 250 EUR do 600 EUR na osebo, pri čemer niso vključena dodatna povračila stroškov! Zadevne uredbe, vključno z 261/2004, veljajo v vseh državah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in so predvsem namenjene zagotavljanju visoke ravni zaščite potnikov – zagotavljajo celo, da se potnikom na zahtevo zagotovijo hrana, nastanitev in prevoz, če let odleti dve uri ali več pozneje, kot je bilo načrtovano. Če letalske družbe tega ne upoštevajo, se lahko povračilo in/ali odškodnina izterja po uradni dolžnosti. V nadaljevanju preverite, kako ravnamo z vašim zahtevkom.
Preverite svojo upravičenost do povračila
Ugotovite, če vaš zahtevek za letalski prevoz izpolnjuje spodaj navedene zahteve.
Preverite svojo upravičenost do povračila
Ugotovite, če vaš zahtevek za letalski prevoz izpolnjuje spodaj navedene zahteve.
Vaš let mora:
imeti odhod, prihod ali povezavo v EU, če ga opravlja letalski prevoznik s sedežem v EU. Če ga opravlja letalski prevoznik s sedežem zunaj EU, ali odhod iz EU, če ga opravlja letalski prevoznik s sedežem zunaj EU. Uredba velja za celotno potovanje, ne glede na morebitne vmesne postanke.
Zamuda leta
Če je vaš let zamujal tri ure ali več, imate pravico do odškodnine, katere višina je odvisna od vašega načrta potovanja in razdalje leta. Če je odhod letala zamujal dve uri ali več, imate pravico do nadomestila za dodatne stroške, kot so hrana, prevoz in nastanitev, odvisno od dolžine leta.
Odpoved leta
Upravičeni ste v vseh primerih, razen če je bil vaš let odpovedan več kot teden dni pred datumom odhoda in vam je letalska družba ponudila preusmeritev blizu prvotnega časa odhoda in prihoda. Natančen znesek odškodnine je odvisen od vašega itinerarja in celotne razdalje leta (ne glede na vmesne postanke).
Prepoved vkrcanja
Pravico imate do povračila celotne cene vozovnice in do enakega nadomestila, kot v primeru odpovedi. Poleg tega imate tudi pravico do povračila računov za dodatne stroške, kot so hrana, prevoz in nastanitev. Če pa ste na zahtevo letalskega prevoznika prostovoljno ostali, vam pripada povračilo le za prvotno ceno vozovnice in le, če niste sprejeli nadomestnega leta.
Izredne okoliščine
Scenariji, v katerih letalski prevozniki z razumnimi ukrepi ne morejo preprečiti zamude ali odpovedi, se imenujejo izredne okoliščine. V takšnih primerih za motnjo niso odgovorni in vam odškodnina ne pripada, vendar pa je še vedno mogoče zahtevati povračilo za dodatne stroške, kot so hrana, prevoz in nastanitev v kraju odhoda, ki jih je povzročila motnja.
Primeri izrednih okoliščin
Med pogoste primere sodijo stavke kontrole zračnega prometa, okvare letaliških sistemov in slabo vreme. Vendar se lahko za posebne okoliščine štejejo le določene vrste slabega vremena, na primer udar strele ne ogroža varnosti leta in čeprav je precej “poseben”, ne spada v to kategorijo. Tudi stavke posadke, zamude prejšnjih letov in večine tehničnih napak ni mogoče šteti za posebne okoliščine.
Izredne okoliščine
Scenariji, v katerih letalski prevozniki z razumnimi ukrepi ne morejo preprečiti zamude ali odpovedi, se imenujejo izredne okoliščine. V takšnih primerih za motnjo niso odgovorni in vam odškodnina ne pripada, vendar pa je še vedno mogoče zahtevati povračilo za dodatne stroške, kot so hrana, prevoz in nastanitev v kraju odhoda, ki jih je povzročila motnja.
Primeri izrednih okoliščin
Med pogoste primere sodijo stavke kontrole zračnega prometa, okvare letaliških sistemov in slabo vreme. Vendar se lahko za posebne okoliščine štejejo le določene vrste slabega vremena, na primer udar strele ne ogroža varnosti leta in čeprav je precej “poseben”, ne spada v to kategorijo. Tudi stavke posadke, zamude prejšnjih letov in večine tehničnih napak ni mogoče šteti za posebne okoliščine.